【12315投诉公示】国美零售新增7件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者张**（手机尾号 4721，用户ID 04619390）反映其于2022年04月23日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆巴南区市场监督管理局

被投诉企业：国美电器家电

• 投诉基本信息：2024年04月18日，消费者戴**（手机尾号 5633，用户ID 04608683）反映其于2024年04月18日在淘宝网通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月18日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

被投诉企业：宁波浙国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2024年04月15日，消费者朱**（手机尾号 9574，用户ID 04605199）反映其于2024年04月16日通过现场购买单门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，修理。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

被投诉企业：南宁国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2024年04月08日，消费者阮**（手机尾号 9297，用户ID 04615029）反映其于2024年04月16日通过现场购买普通彩色电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：南宁市青秀区市场监督管理局

被投诉企业：宁波浙国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2024年04月04日，消费者张**（手机尾号 1011，用户ID 04595052）反映其于2022年12月02日通过现场购买电烤箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

被投诉企业：宁波浙国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2024年04月02日，消费者徐**（手机尾号 8307，用户ID 04593674）反映其于2024年04月02日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：宁波市海曙区市场监督管理局

被投诉企业：南宁国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月23日，消费者李**（电话尾号 0363，用户ID 04614859）反映其于2024年03月26日通过现场购买空调维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：南宁市青秀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。