【12315投诉公示】周生生新增5件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者张**（手机尾号 8377，用户ID 03849584）反映其于2024年03月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：焦作市解放区市场监督管理局

被投诉企业：滨海新区塘沽解放路金元宝商厦1楼 周生生（具体地址可联系市民）

• 投诉基本信息：2024年03月14日，消费者陈**（手机尾号 1181，用户ID 03854412）反映其于2024年03月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：2024年03月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：天津滨海新区市场监督管理局

被投诉企业：周生生官方旗舰店

• 投诉基本信息：2024年03月09日，消费者赵**（手机尾号 4582，用户ID 03627731）反映其于2024年03月04日在天猫商城通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

被投诉企业：周生生（中国）商业有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者辛**（手机尾号 8925，用户ID 03833801）反映其于2024年03月05日在淘宝网通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：周生生

• 投诉基本信息：2024年02月27日，消费者黄**（手机尾号 6337，用户ID 03828048）反映其于2024年02月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：宁波市江北区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。