【12315投诉公示】粉笔新增5件投诉公示，涉及其他投诉问题等

• 投诉基本信息：2024年02月14日，消费者某**（手机尾号 4962，用户ID 03837344）反映其于2024年02月14日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：阜新市海州区市场监督管理局

被投诉企业：北京粉笔蓝天科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月14日，消费者陈**（手机尾号 2046，用户ID 03226372）反映其于2024年01月14日在其他平台（粉笔公考）通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

被投诉企业：北京粉笔蓝天科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月14日，消费者吴**（手机尾号 9536，用户ID 03833329）反映其于2024年01月14日在其他平台（粉笔）通过网购购买教材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

被投诉企业：北京粉笔天下教育科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月13日，消费者闫**（手机尾号 8815，用户ID 01066559）反映其于2024年01月13日在其他平台通过网购购买应试培训服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

被投诉企业：北京粉笔蓝天科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月12日，消费者徐**（手机尾号 8609，用户ID 03833750）反映其于2024年01月12日在其他平台通过网购购买其他技能培训服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。