【12315投诉公示】携程集团-S新增14件投诉公示，涉及其他投诉问题等

• 投诉基本信息：2024年03月15日，消费者李**（手机尾号 3178，用户ID 03858039）反映其于2024年03月15日通过现场购买个人写真摄影服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，达成调解协议
• 处理部门：西双版纳傣族自治州景洪市市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者曾**（手机尾号 0840，用户ID 03830981）反映其于2024年03月12日在携程网通过网购购买铁路客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求重做。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月12日，消费者何**（手机尾号 7975，用户ID 03846195）反映其于2024年01月19日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者郑**（手机尾号 6354，用户ID 03846056）反映其于2024年03月11日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者倪**（手机尾号 4020，用户ID 03831169）反映其于2024年03月08日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月08日，消费者齐**（手机尾号 9678，用户ID 03830824）反映其于2024年03月08日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月07日，消费者颜**（手机尾号 8585，用户ID 03797696）反映其于2024年03月07日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月06日，消费者杨**（手机尾号 9411，用户ID 03797095）反映其于2024年03月06日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月20日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者张**（手机尾号 1447，用户ID 03830641）反映其于2024年02月19日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月03日，消费者李**（手机尾号 1088，用户ID 03831387）反映其于2024年03月03日在携程网通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月29日，消费者耿**（手机尾号 1555，用户ID 03828966）反映其于2024年02月15日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月28日，消费者李**（手机尾号 7166，用户ID 03834449）反映其于2024年02月23日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年03月21日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月13日，消费者杨**（手机尾号 8177，用户ID 03843654）反映其于2024年02月13日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失，更换。
• 处理结果：2024年03月21日，达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：北京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月16日，消费者韩**（手机尾号 6376，用户ID 03852160）反映其于2024年01月15日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月20日，达成调解协议
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。