河南内黄：让政务服务更有温度

　　“下班也能办手续，解决了我们企业的大难题。”3月2日，河南省宋都老倔厨公司工作人员徐军英告诉记者。

　　由于公司事务紧急，徐军英在内黄县企业之声”监督服务微信群询问，能否在下班后办理抵押权注销登记和最高额抵押登记。不动产登记中心负责人刘志英随即在群内答复“已经下班，但事情紧急的话可以安排加班办理”。了解企业情况后，不动产中心立即安排工作人员加班办理相关手续。工作人员的热情和高效服务赢得了企业的由衷感谢。

　　类似的“延时服务”在内黄县政务服务中心办事大厅经常出现。作为便民利企的第一窗口、优化营商环境的前沿阵地，近年来，内黄县政务服务中心深化“放管服改革”，通过“数字赋能”，推进政务服务事项“一网通办”，进行政务大厅智能化改造，并在17个乡镇、街道办事处配备自助服务终端，让政务服务插上了“互联网+”的翅膀。

　　今年2月20日起，内黄县政务服务大厅在“休息日周六延时办”网上预约服务的基础上，增加了“工作日优先办”网上预约服务。

　　“‘工作日优先办’就是申请人可以提前在网上预约工作日办理业务，预约成功后在预约时间段内到县政务服务大厅取号，可享受优先叫号办理服务；未进行提前预约的，则需现场取号后有序排队办理。”内黄县政务服务大厅管理人员赵国勇说。

　　近日，家住宋村乡的代先生在县城购买了住房，因着急外出务工，办理购房后续事宜需要到公证处办理委托。“我们今天有好多手续要办，贷款、交维修基金，还有办理委托，我时间紧，想一天办完。”代先生表示，他在网上预约了2月26日中午的“工作日优先办”服务。

　　取号、排队、复印、填资料，不到半个小时就办完了手续。“网上预约可优先办，这个措施很不错，这里又给我们免费复印资料，真是省时便捷又高效。”走出大厅的代先生连连赞赏。

　　民有所需，我有所应。内黄县政务服务中心运用“网上办”“掌上办”“自助办”“延时办”“预约办”“跨区域办”“一件事一次办”“就近可办、多点可办”等多种服务模式，让数据“跑腿”代替群众“跑路”，积极打造“智慧政务”，使政务服务的平台更宽，方法更多，大厅管理更加规范，群众办事更加便利。

　　自“休息日周六延时办”开通以来，累计延时服务156天，办理各类服务事项6000余件。“工作日优先办”开通后，窗口现场办事企业群众的排队等待时间明显减少，实现了现场办理的高效化，进一步提高了政务服务效能。

　　“下一步我们将持续为群众和企业提供优质、便捷、高质量的政务服务环境，打造一流的营商环境，为内黄的高质量发展交一份满意的答卷。”内黄县政务服务中心主任李蒙说。